UBND PHƯỜNG DẦU GIÂY QUYẾT LIỆT RÀ SOÁT, HOÀN THIỆN CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ BỘ CHỈ SỐ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH NĂM 2026

Nhằm chủ động chuẩn bị các điều kiện phục vụ công tác đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2026, UBND phường Dầu Giây tập trung rà soát các tiêu chí, tiêu chí thành phần; kiểm tra kết quả thực hiện nhiệm vụ; hoàn thiện hồ sơ, tài liệu minh chứng, đồng thời xác định những nội dung cần tiếp tục cải thiện để nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác CCHC trên địa bàn.

Thực hiện Quyết định số 912/QĐ-UBND ngày 18/6/2026 của UBND thành phố Đồng Nai về ban hành Bộ Chỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành và UBND xã, phường trên địa bàn thành phố Đồng Nai, công tác đánh giá năm 2026 đặt ra yêu cầu rà soát toàn diện, bảo đảm kết quả tự đánh giá, chấm điểm phản ánh đúng thực chất tình hình triển khai nhiệm vụ tại địa phương. Việc đánh giá, tính điểm phải căn cứ vào kết quả thực hiện và tài liệu minh chứng đầy đủ, rõ ràng.

Rà soát toàn diện các lĩnh vực, gắn trách nhiệm với kết quả thực hiện

UBND phường tập trung rà soát các lĩnh vực theo Bộ Chỉ số CCHC năm 2026, gồm: công tác chỉ đạo, điều hành CCHC; cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số; tác động của CCHC đến người dân, tổ chức và phát triển kinh tế - xã hội.

Trên cơ sở các tiêu chí, tiêu chí thành phần được quy định, các cơ quan, đơn vị, bộ phận chuyên môn có liên quan cần chủ động đối chiếu kết quả thực hiện nhiệm vụ với yêu cầu đánh giá; kiểm tra tính đầy đủ, thống nhất của số liệu; rà soát văn bản chỉ đạo, kế hoạch, báo cáo, kết quả triển khai và các tài liệu liên quan. Những nội dung còn thiếu minh chứng, chưa bảo đảm yêu cầu hoặc chưa hoàn thành cần được xác định cụ thể để kịp thời bổ sung, khắc phục.

Chú trọng các tiêu chí về chỉ đạo, điều hành và truyền thông cải cách hành chính

Trong lĩnh vực chỉ đạo, điều hành, việc ban hành và tổ chức thực hiện kế hoạch CCHC, thực hiện chế độ báo cáo định kỳ, kiểm tra CCHC, theo dõi tiến độ thực hiện nhiệm vụ và xử lý các vấn đề phát sinh được xác định là những nội dung cần rà soát chặt chẽ.

Đặc biệt, Bộ Chỉ số năm 2026 chú trọng hoạt động thông tin, tuyên truyền về CCHC. Theo các tiêu chí tương ứng, việc thường xuyên đăng tải, phát hành từ 15 bản tin, bài viết hoặc sản phẩm truyền thông liên quan đến CCHC trong năm; xây dựng video, clip, phóng sự tuyên truyền; triển khai các hình thức tuyên truyền phù hợp như cuộc thi, tọa đàm hoặc sân khấu hóa là những nội dung cần được quan tâm. Mức độ quan tâm của người dân, tổ chức đối với chuyên trang, chuyên mục CCHC trên Trang thông tin điện tử cũng được đưa vào đánh giá.

Vì vậy, việc tuyên truyền cần được thực hiện thường xuyên, có trọng tâm, bảo đảm nội dung dễ tiếp cận, gắn với những vấn đề thiết thực như hướng dẫn thủ tục hành chính, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và các tiện ích số phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến

Đối với lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính, trọng tâm rà soát là việc kiểm soát, công khai, niêm yết thủ tục hành chính; thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; tiếp nhận, luân chuyển và trả kết quả hồ sơ; giải quyết hồ sơ đúng hạn; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức.

Các nội dung cần được kiểm tra gồm việc cập nhật, công khai đầy đủ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền; thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; theo dõi tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn; thực hiện xin lỗi người dân, doanh nghiệp đối với hồ sơ trễ hẹn theo quy định; công khai kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị theo yêu cầu.

Cùng với đó, phường chú trọng rà soát việc triển khai thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục có phát sinh nghĩa vụ tài chính, theo dõi số lượng hồ sơ và giao dịch thực tế, bảo đảm số liệu báo cáo thống nhất với dữ liệu trên hệ thống. Việc đẩy mạnh hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính mà còn tạo thuận lợi trong quá trình thực hiện các giao dịch hành chính.

Quan tâm các tiêu chí mới, thúc đẩy đổi mới và chuyển đổi số

Một trong những điểm đáng chú ý của Bộ Chỉ số CCHC năm 2026 là việc quan tâm hơn đến đổi mới, sáng tạo trong thực hiện nhiệm vụ và ứng dụng công nghệ phục vụ hoạt động quản lý, điều hành.

Trong đó, nội dung ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) được đưa vào đánh giá ở lĩnh vực xây dựng, phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. Việc rà soát cần làm rõ các giải pháp AI đã được triển khai thực tế, phạm vi áp dụng, đối tượng phục vụ và hiệu quả mang lại; phân biệt giữa giải pháp đã vận hành với ý tưởng hoặc kế hoạch dự kiến triển khai. Hồ sơ minh chứng cần phản ánh đúng tình hình thực tế, bảo đảm tính xác thực và khả năng kiểm tra.

Bên cạnh đó, các giải pháp đổi mới, sáng tạo, sáng kiến cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao hiệu quả xử lý công việc cần được tổng hợp, đánh giá cụ thể. Đây là cơ sở để nhận diện những mô hình có hiệu quả, khả năng áp dụng và nhân rộng trong hoạt động của cơ quan hành chính.

Tăng cường đối thoại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Bộ Chỉ số CCHC năm 2026 không chỉ tập trung vào kết quả thực hiện nhiệm vụ nội bộ mà còn quan tâm đến tác động của CCHC đối với người dân, tổ chức và phát triển kinh tế - xã hội.

Theo đó, các nội dung về thực hiện quy định tiếp công dân, tổ chức đối thoại hoặc diễn đàn với người dân, doanh nghiệp và xử lý các đề xuất, kiến nghị cần được rà soát, theo dõi. Đồng thời, địa phương cần chú trọng nâng cao chất lượng giao tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; kịp thời tiếp nhận những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính để phối hợp xử lý theo thẩm quyền.

Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước là một nội dung quan trọng trong đánh giá tác động của CCHC. Vì vậy, việc nâng cao chất lượng phục vụ cần được thực hiện thường xuyên, từ thái độ giao tiếp, trách nhiệm giải quyết công việc đến tính công khai, minh bạch và khả năng đáp ứng nhu cầu chính đáng của người dân, doanh nghiệp.

Hoàn thiện hồ sơ minh chứng, bảo đảm đánh giá thực chất, khách quan

Để công tác đánh giá đạt chất lượng, việc chuẩn bị hồ sơ minh chứng cần được thực hiện đồng bộ với quá trình triển khai nhiệm vụ, tránh tình trạng đến thời điểm đánh giá mới tập trung thu thập, bổ sung tài liệu. Các số liệu, báo cáo và kết quả thực hiện phải có nguồn đối chiếu rõ ràng, bảo đảm thống nhất giữa hồ sơ giấy, hồ sơ điện tử và dữ liệu trên các hệ thống có liên quan.

UBND phường chú trọng việc phân định trách nhiệm cung cấp thông tin, cập nhật kết quả và phối hợp giữa các bộ phận; thường xuyên theo dõi tiến độ, kịp thời phát hiện những nội dung chưa đáp ứng yêu cầu để có giải pháp khắc phục. Quá trình tự đánh giá, chấm điểm cần bảo đảm khách quan, đúng tiêu chí, đúng kết quả thực tế, không chạy theo điểm số hoặc đưa vào hồ sơ những nội dung chưa có đủ căn cứ chứng minh.

Với tinh thần chủ động, quyết liệt và trách nhiệm, việc chuẩn bị đánh giá Bộ Chỉ số CCHC năm 2026 là dịp để UBND phường Dầu Giây nhìn nhận toàn diện kết quả đạt được, nhận diện những hạn chế và tiếp tục hoàn thiện phương thức quản lý, điều hành. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.